El período de garantía es de 30 días a partir de la recepción del pedido.

El cliente debe revisar que corresponda el pedido comprado antes de aceptar la entrega. Si el pedido está incompleto el cliente podrá solicitar el reembolso correspondiente o una nueva entrega con los productos faltantes.

El cliente podrá solicitar el reembolso de su dinero o un cambio de mercadería, si recibe producto(s) defectuosos, según lo estipula el SERNAC en los derechos de garantía legal del consumidor.

Para validar la garantía el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones recibidas, también en su embalaje original. El cliente debe presentar recibo o prueba de compra.

El cliente no podrá devolver un producto adquirido por arrepentimiento de la compra.